So kann man sagen, dass auch für den Manager die sogenannten weichen Faktoren zunehmend an Bedeutung gewonnen haben. Die Rolle des Managers hat sich gewandelt vom Aufgabenanweiser zum Berater und Coach, der die Kreativität und das Verantwortungsbewusstsein seiner Mitarbeiter fördert. Man kann die Anforderungen an Manager heutzutage (Anlehnung an Picot/ Reichwald/Wigand 2001, S. 491) wie folgt zusammenstellen:
Kommunikationsfähigkeiten: die Fähigkeit, [...]
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